İptal Edilen Sipariş Ve Saygısız Çağrı Merkezi Tutumu Mağduriyet Yarattı

1 Ocak 2026 tarihinde saat 18:36 civarında Tıkla Gelsin mobil uygulaması üzerinden Burger King Emaar AVM şubesinden yaklaşık 507 TL tutarında, kredi kartıyla bir sipariş verdim. Uygulamada menüde yer alan bir ürünü satın aldım, ancak daha sonra bu ürünün aslında menüde olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve bana para iadesi yapılacağı söylendi.

İade süreci için 1‑8 gün süreceği bilgisi verildi. Son paramla alışveriş yaptığımı, bu kadar süre bekleyemeyeceğimi ve acil bir çözüm bulunması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen çağrı merkezinde yazıştığım N**** A* isimli temsilci, ısrarla çözüm talep etmeme rağmen son derece saygısız bir üslupla uygulama üzerindeki sohbeti aniden kapattı. Hem iptal edilen sipariş hem de çağrı merkezi davranışı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

T014 numaralı işlemime ait 507 TL tutarındaki ödemenin sadece iadesini değil, son paramı çekip beni ortada bırakmaları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını, acil olarak kullanılabilir bakiye ya da benzeri bir telafi sağlanmasını ve özellikle çağrı merkezi tarafında yaşadığım kaba ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma detaylı bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.