Tike Çekmeköy Ne Hizmet Kalitesi Ne De Müşteri Memnuniyeti Açısından Olumlu Bir Deneyim Yaşamadık

24.02.2026 tarihinde bir arkadaşımızın doğum günü vesilesiyle 6 kişi iftar için Tike Çekmeköy şubesine gittik. Özellikle iftar menüsü tercih etmemize ve hepimizin oruçlu olmasına rağmen, ezan saatinde masamızın bulunduğu alanda hâlâ yüksek sesle müzik çalıyordu. Uyarımız üzerine kapattılar ancak iftar saatinde böyle bir dikkatsizlik yapılması bizleri oldukça rahatsız etti.

Ramazan ayında iftar menüsü sunan bir mekanın, oruç açılan ortamın hemen yanında alkol ürünlerini sergiler şekilde bulundurması da bize saygısızlık gibi geldi. En azından bu dönemde bu ürünlerin perde veya benzeri bir yöntemle kapatılması ya da iftar yapan müşteriler için daha uygun, daha hassas bir alan oluşturulması gerektiğini düşünüyoruz.

Yemeklerin lezzeti de beklentimizin oldukça altındaydı. Servis sırasında çalışanların tavırları maalesef hoş değildi. Garsonların ilgisiz ve zaman zaman memnuniyetsiz davranışları, sanki zorla hizmet veriliyormuş hissi oluşturdu. Örneğin menüde haşlanmış olarak gelen içli köftenin kızartılmasını rica ettiğimizde, bu talebimiz isteksizce karşılandı ve personelin tavrı oldukça rahatsız ediciydi.

Kişi başı 2250 TL olan iftar menüsüne rağmen, çıkışta %10 oranında servis ücreti adı altında yaklaşık 2000 TL ek ücret alınması da bizi şaşırttı. Bunun zorunlu olduğunu önceden bilmiyorduk. Zaten verilen hizmete göre uygun bir bahşiş bırakmayı düşünüyorduk; ancak bunun zorunlu tutulması ve toplam hesaba otomatik olarak eklenmesi hiç hoş olmadı.

Toplamda 15.000 TL ödeme yapmamıza rağmen ne hizmet kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından olumlu bir deneyim yaşamadık. Ramazan geleneklerine uygun bulmadığımız yaklaşım ve zayıf hizmet nedeniyle bu mekânı bir daha tercih etmeyeceğiz ve yakın çevremize de önermeyi düşünmüyoruz. Yaşadığımız bu olumsuzlukların dikkate alınmasını, özellikle Ramazan dönemi hassasiyetleri ve hizmet kalitesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyoruz.