Tight Tonic İade Sürecindeki Gecikme Ve Yanlış Beden Gönderimi

Tighttonic’ten lipödem hastalığıma iyi geleceği vaadiyle iki adet tayt satın aldım. Ürünler 25 Haziran’da elime ulaştı ancak vadedildiği gibi hiçbir faydasını görmedim ve ürünleri olduğu gibi iade etmek istedim. Ayrıca siparişimde her ikisini de s beden istememe rağmen birini s, diğerini m beden olarak göndermişlerdi.

İade talebim WhatsApp yazışmalarımızda tighttonic müşteri destek ekibi tarafından onaylandı ve bana iade için takip etmem gereken adımlar iletildi. Buna rağmen süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünlerim 25 Haziran’da geldiği halde bana ancak 2 Temmuz’da iade kodu gönderildi. Kodun gelmesini 1 hafta bekledim, ardından iademi gönderdim. 20 Temmuz’da para iadesi talep ettim, 21 Temmuz’da ise IBAN bilgilerim için bir form gönderdiler, onu da hemen doldurup ilettim. Tüm bu onay ve yazışmalara rağmen aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine karşın hala hiçbir şekilde ücret iadem yapılmadı.

İade süreci kendi onaylarıyla başlamış ve gerekli tüm bilgileri kendilerine iletmiş olmama rağmen ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun ve sorunlu iade süreci nedeniyle kimsenin bu markadan alışveriş yapmamasını, mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.