Kredi Kartı Ödemesi İadesi Ve Kişisel Veri Güvenliği Talebi

30 Ocak’ta Tighttonic’in kendi internet sitesi üzerinden s beden 2 adet tayt siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda 1.799 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi ve sipariş numaram #29888 olarak oluşturuldu. Ürünlerin sayfada belirtildiği gibi 2 iş günü içinde kargolanacağını düşünürken, ertesi gün e-posta yoluyla kimlik bilgisi doğrulama talebiyle karşılaştım. Ürünlerin yurt dışından geleceği ve bu nedenle kimlik isteneceği sitede hiçbir şekilde belirtilmiyordu.

Bu süreçte firma ile yalnızca başlangıçta birkaç kez WhatsApp ve Instagram hesapları üzerinden iletişim kurabildim, daha sonrasında ise tüm kanallardan iletişimi tamamen kestiler. Şu anda hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum, ürünler ortada yok, kargo bilgisi paylaşılmıyor, siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Firmadan acilen benimle iletişime geçmelerini ve kartımdan çekilen 1.799 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca kimlik bilgisi doğrulama talebi nedeniyle kişisel bilgilerimin güvenliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum. Kimlik bilgilerimle veya paylaştığım kişisel verilerimle ilgili herhangi bir sorunla karşılaşmam halinde tüm sorumluluğun Tighttonic’e ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek hem ücret iademin yapılmasını hem de kişisel verilerimle ilgili yazılı güvence verilmesini talep ediyorum.

S. A.