Kargo Çıkışı Yapılmayan Sipariş, İptal Ve İade Süreci Uzuyor

Tight Tonic markasından 1 Nisan tarihinde 35745 numaralı siparişi verdim. Ödemesini 2.373,10 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. 4 Nisan’da kargo bilgisi tarafıma iletildi ve 3-5 gün içinde teslim edileceği bildirildi. Ancak daha sonra kampanya yoğunluğu gerekçe gösterilerek kargo çıkışı yapılmadığı söylendi.

Ürünleri iptal etmek istediğimde ise bu kez ürünlerin tedarik edildiği söylenerek günlerce kargoya verilmeyen sipariş bekletildi ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ne ürünlerimi alabildim ne de iptal ve iade sürecim sağlıklı bir şekilde ilerliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece kampanya dönem yoğunluğu denilerek süreç uzatıldı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda iptal edilerek 2.373,10 TL tutarındaki ödemenin kesintisiz ve gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.