to read complaints and reviews, or file yours.Tiffany & Tomato Mağazasındaki Kasa Personelinin Ciddiyetsiz Ve Argo Davranışı
Bu hafta Tiffany Tomato Özdilek AVM mağazasına alışverişe gittim ve yaşadığım deneyim nedeniyle ürünleri almadan kasanın önüne bırakıp mağazadan çıktım. Mağazanın kasasında görevli, 40’lı yaşlarda sarışın kadın personelin tavrı hem üslup hem de profesyonellik açısından kabul edilemez düzeydeydi.
Kasa personeli ağzında sakızla, ciddiyetsiz ve özensiz bir şekilde konuşuyor, bu sırada etrafa tükürük saçarak son derece itici bir görüntü oluşturuyordu. Ayrıca kasada işlem yapmayı da bilmediği için önümdeki müşterinin işlemini bir türlü gerçekleştiremedi; uzun süre beklemek zorunda kaldık.
En rahatsız edici kısım ise, işlem yapamadığı müşterinin arkasından argo ifadeler kullanması ve küfür tarzında sözler sarf etmesiydi. Bir müşterinin arkasından bu şekilde konuşan, saygı sınırlarını aşan bir personelle karşılaşmak, marka adına büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Mağazada genel anlamda bir ciddiyetsizlik ve seviyesizlik hakim olduğu izlenimine kapıldım.
Bu nedenle, almak üzere seçtiğim ürünleri kasanın önüne bırakıp hiçbir alışveriş yapmadan mağazayı terk ettim. Söz konusu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, üslup ve müşteri ilişkileri konusunda ciddi bir uyarı ve eğitim verilmesini ve mağazalarınızda bu tür bir davranışın asla tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
