to read complaints and reviews, or file yours.Tiffany Tomato Mağazasında Defolu Takımın İadesi İçin 45 Gün Bekleme
24 Nisan 2026 tarihinde Axis Kağıthane AVM’de bulunan Tiffany Tomato mağazasından 2.155,98 TL tutarında bir takım satın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen takımın pek çok yerinde yoğun tüylenme ve tiftiklenme oluştu; bu nedenle ürün kullanılamaz hale geldiği için mağazaya geri götürmek zorunda kaldım.
18 Mayıs’ta mağazaya giderek durumu anlattım ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi, işlemin 14 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı, herhangi bir onay veya net bir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde defalarca mağazaya gidip durumu çalışanlara ilettim ve WhatsApp iletişim hattı üzerinden birçok kez hatırlatma yaptım fakat hiçbir somut adım atılmadı.
Kendini kurumsal olarak tanımlayan Tiffany Tomato’nun bu kadar uzun süre müşterisini bekletmesi ve net bir cevap dahi vermemesi büyük bir mağduriyet yaratmaktadır. Mağazada benimle aynı sorunu yaşayan başka bir müşteriyle de tesadüfen karşılaştım; bu da durumun sadece bana özgü olmadığını gösteriyor. Sürekli “bugün‑yarın” diyerek oyalandığımı hissediyorum ve artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Ürünün bedeli olan 2.155,98 TL’nin kredi kartıma tek çekim olarak iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal mercilere bizzat başvuracağımı, bu mağaza ve süreçle ilgili inceleme yapılmasını isteyeceğimi belirtmek istiyorum.
