Tiffany Tomato Mağazası İade İşlemini Gerçekleştirmedi

Yaklaşık iki ay önce Kayseri Tunalife AVM’deki Tiffany Tomato mağazasından 7 Mayıs’ta kredi kartımla alışveriş yaptım, 9 Mayıs’ta da ürünü iade için mağazaya geri götürdüm. İade işlemi mağazada alındı; ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı.

Mağaza tarafı da iade yapmadığını kabul ediyor, fakat “muhasebeye bildirdik” demekten başka somut bir adım atılmadı; süreçle ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bankamda da ne provizyon ne de iade hareketi bulunmuyor, sadece asıl çekim görünüyor.

İade hakkımı süresi içinde kullandığım ve mağaza da bunu kabul ettiği halde, iadenin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade ettiğim ürün bedelinin tarafıma ait kredi kartı hesabına gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.