to read complaints and reviews, or file yours.Edenred’te E‑Fatura Ödemelerinin Haftalık Gecikmesi
Ticket Edenred üye iş yeriyim ve İstanbul Tuzla’da Pilavcı Fethi Bey olarak yaklaşık iki aydır düzenli olarak e-fatura kesiyorum. E-fatura kullanıcısı olmama ve faturalarımı her hafta zamanında kesmeme rağmen ödemelerim ortalama bir hafta gecikmeli olarak yatırılıyor.
Her seferinde ödememi alabilmek için müşteri hizmetlerini arayıp faturamı tekrar hatırlatmak zorunda kalıyorum. Bu süreç hem zaman kaybına yol açıyor hem de ticari planlamamı olumsuz etkiliyor.
Faturalarımı kestiğim tarihlere uygun şekilde, herhangi bir arama veya hatırlatma yapmak zorunda kalmadan, ödemelerimin sistemli ve zamanında yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Ticket Edenred üzerinden aldığım ödemelerde uzun süredir sistemsel bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır, faturalarımı kesmiş olmama rağmen panelde “malı fatura bekleniyor” uyarısı görünüyor ve bu nedenle yarın yapılması gereken ödemem de dahil olmak üzere yaklaşık 2.200 TL tutarındaki alacağım zamanında hesabıma geçmiyor.
Ödemelerim normalde banka üzerinden yapılıyor ancak her seferinde aynı sorun tekrar ediyor. Bu süreçte defalarca Ticket Edenred müşteri hizmetleriyle görüştüm, her aradığımda ödemenin yapılacağı söyleniyor fakat kısa süre sonra aynı problem yeniden yaşanıyor ve sistem yine “malı fatura bekleniyor” uyarısına dönüyor.
Faturalarımı usulüne uygun şekilde kestiğim ve yüklediğim halde bu hatanın düzelmemesi iş akışımı ve nakit düzenimi olumsuz etkiliyor. Sürekli tekrar eden bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, bekleyen ödememin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve sistemde faturalarımın doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum.
Değerli Üye İş Yerimiz, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Üyemize konu ile ilgili gerekli bilgilendirme e-mail üzerinden yapılmıştır. Benzer bilgi ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
Tuzla’da Pilavcı Fethi Bey adlı iş yerinin işletmecisiyim ve Edenred ile çalışıyorum. 2026’nın başından beri e-fatura kullanıcısı olmama ve faturalarımı zamanında kesmeme rağmen, sistemde “malı fatura bekleniyor” şeklinde uyarılar çıkıyor ve ödemelerim düzenli olarak gecikiyor. Faturamın ödenmesi gereken tarihte ödeme ya hiç yapılmıyor ya da ben özellikle iletişime geçmeden hesabıma geçmiyor. Daha önce bu konuyla ilgili tarafıma sorunun çözüldüğüne dair geri dönüş yapılmasına rağmen, aynı problem halen devam etmektedir ve işletmemin nakit akışını olumsuz etkilemektedir. Faturamı kestikten itibaren, belirlenen vadesinde ödememin yapılmasını ve bu sistemsel sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Tuzla’da pilavcı işletmesi olarak Ticket Edenred ile çalışıyorum ve e-fatura kullanıcısıyım. Düzenli olarak haftalık fatura kesmeme rağmen, ödemelerim uzun süredir zamanında yapılmamaktadır. Sözleşmeye göre faturayı kestikten sonra 2 gün içinde ödeme almam gerekirken, bu süre sürekli olarak aşılmakta ve ödemelerim gecikmektedir. 2026 yılının başından beri bu sorunu düzenli şekilde yaşıyorum ve ticari planlamamı olumsuz etkiliyor. Faturalarımı zamanında kesmeme rağmen ödemelerin geç yatması işletmemin nakit akışını bozuyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Ticket Edenred’in, tarafıma yapılan ödemelerin söz verilen vade süresi içinde düzenli olarak yapılmasını ve bu gecikmelerin kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
