to read complaints and reviews, or file yours.Edenred Şifre Sıfırlama SMS'i Gelmiyor
Babam H**** K** adına kayıtlı Edenred hesabına giriş yapmaya çalışırken iki gündür SMS onayı alamıyoruz. Uygulama üzerinde “Şifremi unuttum” seçeneğine tıkladığımızda yeni kodun SMS olarak gönderildiği yazıyor ancak telefona herhangi bir SMS ulaşmıyor ve bu nedenle hesaba erişemiyoruz.
Telefon numarası veya e-posta bilgilerinde hiçbir değişiklik yapılmadı, buna rağmen sistem şifre sıfırlama için gerekli SMS kodunu göndermiyor. Bu durum hem hesabı kullanmamızı tamamen engelliyor hem de mağduriyet oluşturuyor.
Edenred’den, H**** K** adına kayıtlı hesabın SMS onayı sorununun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve hesaba yeniden giriş yapabilmemiz için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Sena K., Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Dönüşünüz problemimizi çözmedi maalesef, problemin yeni şifrenin SMS olarak gönderilmediğini belirtmiştim. Ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi sohbet geçmişinde herhangi bir şifre sıfırlama SMS'i yok, defalarca denedik yeni SMS gelmiyor
Sayın Sena K., Geri bildiriminize yönelik incelememiz tamamlanmıştır. Çözüm önerimiz ile ilgili bilgi vermek üzere yetkili ekibimizin size ulaşamadığını üzülerek bildirir, hafta içi günlerde 08.00-20.00, Cumartesi günü ise 09.00-16.00 saatleri arasında tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Problem çözüldü teşekkürler
