to read complaints and reviews, or file yours.Edenred Kartı Ödeme Reddedildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Edenred kartımı hem fiziksel kart hem de mobil uygulamadaki QR/sanal kart olarak İstanbul’daki üye iş yerlerinde kullanmaya çalıştığımda, pos cihazında “lütfen Edenred hesabı olduğunu bildiriniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem kabul edilmiyor. Aynı şekilde QR ile ödeme yapmak istediğimde de sistem çalışmıyor ve yaklaşık 7–8 gündür hiçbir yerde kartımı kullanamıyorum. Kart üzerindeki bilgilerim M***i, kart numaram ise 6036 *** 4876’dır.
Sorunu bildirmek için uygulama üzerinden bota yazdığımda beni telefona yönlendiriyor, telefonu aradığımda ise bant kaydından başka kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. E-posta ile iletmek istediğimde de kullanılabilir bir e-posta adresi bulunmuyor. Basit bir kullanım sorunu için bu kadar uğraştırıcı ve ulaşılamaz bir müşteri hizmetleri deneyimi yaşamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kartımın ve hesabımın acil olarak aktif hale getirilmesini, hem fiziksel kart hem de QR/sanal kart ile sorunsuz şekilde üye iş yerlerinde kullanılabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Kart Kullanıcımız, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Kullanıcımız konu ile ilgili aranarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Benzer bilgi ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
