to read complaints and reviews, or file yours.Ticimax Temsilcilerinin Yalan Beyanları Ve Kurulamayan Site
Ticimax'ten 2023 Nisan ayında bir paket aldım. Almadan önce satış temsilcisi ile bir çok kez konuştuk ve yazışmalarımız mevcut. Kendisi paketi satarken kurulumunun çok basit olduğunu, eğitim videolarını izleyerek yapabileceğimi çok kısa süre de siteyi kendi kendime kurabileceğimi söyleyerek inanılmaz kolay olduğuna beni ikna etti ve paketi sattı. 1 sene önce 20 bin₺ ödeme yaptım ve ödeme yaparken bunun dışında başka hiçbir ödeme yapmayacağım değil mi? Diye sorduğum da evet denildi. Paketim aktif olduğunda temsilcinin anlattığı gibi şeyler olmadığını, bomboş bir site ve yazılım, Web tasarım, grafikerlik işlerinin olduğunu gördüm. Hiç birinden bahsedilmemişti! Satış yaparken sadece ürün görsellerinizi yükler eğitim videolarımızı izleyerek aktif edersiniz dediği sitede para vererek satın aldığım entegrasyonların çoğunun bile kurumunun ilk etabını benim yapmam gerektiği satıştan sonra söylendi. Banner, slider hazırlanmaları, ürün yüklemek bir yama kategorileri bağlamak vs vs bir çok zor etap gördüm eğitim videolarını izlesem de yapamadım! Asla anlatıldığı gibi kolay değildi kategorileri asla düzgün bağlanmadı vs bir çok aksilik sonucu temsilciye tekrar ulaştım bu sorunları belirttiğimde bana şirket dışından Freelancer bir arkadaşının olduğunu ek ücret karşılığı yapabileceğini söyledi. 9 bin₺ istendi. Başta Ek ücret ödemeyeceğimi söyledikleri halde paketin yarı tutarı kadar tutar istediler. Kendim 1-2 Web tasarımcı ile anlaşıp yaptırmaya çalıştım ama onlar bile altyapısı farklı olduğu için siteyi aktif hale sokamadı yaklaşık 1 senedir boşa para verdiğim site hiç kullanıma açılamadı. Bu sebeple satışlarımız etkilendi ve firmamızı kötü etkiledi. İade için temsilciye ulaşmaya çalıştım bir çok kez ama asla ulaşamadım. Hiçbir hizmet almadığım halde ödediğim ücretin acilen iadesini talep ediyorum aksi takdir de yalan beyanlarınıza karşılık dava açacağım
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınızı düşündüğünüz sorunlarınızı anlayabilmek ve sizlere yardımcı olabilmek adına tarafınızla iletişime geçilmiş olduğunu paylaşmak isteriz. Ticimax E-ticaret yazılımları, özel e-ticaret çözümleri ve tasarım hizmetleri vermek üzere kurulmuştur. Aralarında Türkiye'nin en büyük e-ticaret sitelerinin de yer aldığı bir çok firmaya e-ticaret altyapı hizmeti sağlamaktadır. Almış olduğunuz paket ise belirli bir süre tüm işlevleri ile birlikte bir bütün olarak kiralanan bir yazılımdır. Sözleşmenizin 3.1 numaralı "Kiralama Esasları" maddesinde yazılımın kullanımı ve düzenlemeleri ile ilgili bilgiler yer almaktadır , Ticimax olarak sizlere sadece e-ticaret yazılım paketi satışı yapmayıp 7/24 telefon desteği hizmeti sağlamakta , akademimizde uygulamalı ücretsiz e-ticaret veya panel kullanım eğitimleri vererek var gücümüzle destek olmaya çalışmaktayız. Sözleşmenizi imzaladıktan sonra tarafınıza gerekli yetkilerin verilmiş ve gerekli aktivasyonların sağlanarak sitenizin kullanımınıza açık hale getirilmiş olduğunu gözlemliyoruz. Kiralamış olduğunuz e-ticaret sistemini kullanıp kullanmayacağınıza ilişkin karar tabi ki sizlerin inisiyatifiniz dedir. Ticimax’ın herhangi bir kusurunun olmadığını; gereken yükümlülüklerini yerine getirmiş olduğunu ve karşılıklı kanuni hakların sözleşmenizde belirtilen maddelere esasen saklı olduğunu paylaşmak isteriz. Bu süreçte tarafınıza kurulum ve düzenlemeler noktasında çözüm önerileri de size özel paylaşılmıştır. Ticimax ailesi olarak müşteri memnuniyetimiz her zaman ön plandadır. Bu süreçte müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak adına elimizden geldiğince sizlerin yanında olmaya çalıştığımızı belirtmek isteriz. Herhangi bir desteğe ihtiyaç duymanız halinde Hafta içi 09:00 -18:00 saatleri arasında Müşteri İlişkileri Departmanı ile iletişime geçebilir veya Teknik destek ekibimizden 7/24 hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, Ticimax, Müşteri İlişkileri Departmanı.
