Ticimax Altyapısındaki Sürekli Site Kapanma Sorunu Ve Çözüm Talebi

Ticimax altyapılı web sitemde bir süredir ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Haftada yaklaşık iki kez sitem tamamen kapanıyor, bu sürelerde ne müşterilerim siteye girebiliyor ne de ben yönetim paneline ulaşabiliyorum. Tarayıcıda “sunucu yanıt vermeyi durdurduğu için sayfa açılamadı” şeklinde hatalar alıyorum ve finechange.net adresine erişim sağlanamıyor.

Bu sorunlar yaşandığında defalarca Ticimax teknik destekle iletişime geçtim. Her seferinde sadece “kontrol ediliyor” denilip konu kapatıldı, ancak kalıcı bir çözüm üretilmediği için aynı problem tekrar tekrar devam ediyor. Ben artık her seferinde arayıp aynı sorunu anlatmaktan ve müşterilerime karşı mahcup olmaktan gerçekten sıkıldım. Instagram üzerinden ve farklı kanallardan müşterilerimden “link açılmıyor”, “sitede sorun mu var, giremiyorum” şeklinde çok sayıda mesaj alıyorum, bu durum hem güven kaybına hem de satış kaybına neden oluyor.

Ticimax’in, altyapısını kullandığım bu sitede yaşanan sürekli kapanma sorununu kalıcı olarak çözmesini ve bu süreçte uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Hem benim hem de müşterilerimin sorunsuz bir şekilde siteye erişebilmesi için gerekli teknik iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.