Ticimax Altyapısının Sürekli Donması Ve Yavaşlığı Satışları Olumsuz Etkiliyor

Yaklaşık 6 aydır Ticimax altyapısını kullanıyorum. Bu süre boyunca sürekli sitede donmalar, müşterilerden gelen şikayetler, ödeme adımında hatalar, sepete ekleme sırasında uyarılar ve sepetten ürün çıkarırken çeşitli sorunlar yaşıyorum. Siteye giriş hızlarının zaman zaman 10 saniyeyi bulması sebebiyle hem kullanıcı deneyimi hem de satışlarım ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

Ticimax ile sayamayacağım kadar çok problem yaşadım. Özellikle Instagram üzerinden satış yapan bir işletme olarak, altyapının istikrarlı ve hızlı çalışması benim için kritik. Buna rağmen neredeyse her hafta 1–2 kez sitede sorun çıkıyor, bazı zamanlar yönetim paneline bile erişemiyorum. Satış odaklı reklam harcaması yapıyor ve piksel bağlantısı kullanıyorsanız, buradaki verilerin bile zaman zaman çift kayıt edildiğini, bu durumun raporlamaları ve reklam optimizasyonunu bozduğunu deneyimledim. Çalıştığım birçok reklamcıyla görüştüğümde de Ticimax altyapısının bu tip problemler nedeniyle tercih edilmemesi yönünde yorumlar aldım.

Yaşadığım her sorunda destekle iletişime geçmeme rağmen, sorunların köklü biçimde çözüldüğünü hissetmiyorum, problemler farklı şekillerde tekrar etmeye devam ediyor. Ticimax’ten beklentim, altyapı kaynaklı tüm bu teknik sorunların kalıcı olarak giderilmesi, sitenin hız ve stabilitesinin e-ticaret için kabul edilebilir seviyeye çıkarılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmelerin ve desteğin sağlanmasıdır.