Ticimax Altyapısındaki Sürekli Hatalar Ve Yanıtsız Destek

Finechange.net alan adlı sitem Ticimax altyapısını kullanıyor ve yaklaşık 1 haftadır sitemde ciddi hatalar yaşıyorum. Ürün linkleri, ürün resimleri ve sayfalara giriş dahil olmak üzere pek çok işlemde sürekli hata alıyorum, bu da hem müşterilerimi hem de beni doğrudan olumsuz etkiliyor.

Başta sorunun sadece bazı müşterilerime özel olduğunu düşündüm ancak kısa süre sonra kendi tarafımda da aynı hatalarla karşılaşmaya başladım. Bu durum satışlarımı, müşteri memnuniyetini ve marka itibarımı zedeliyor.

Cuma günü Ticimax müşteri hizmetleri / teknik destek ile iletişime geçtim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yaşadığım teknik problem hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım.

Ticimax’ten, sitemde yaşanan bu hataların acilen tespit edilip düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan sorunla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.