Ticimax Altyapı Geçişinde Süreç Yönetimi Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

E-ticaret sitemi IdeaSoft’tan Ticimax altyapısına taşımak istiyorum. Ancak bu geçiş süreci tam anlamıyla bir kabusa döndü. Yaklaşık 25 gündür kurulum aşamasında sürekli panel erişimi ve web site problemleri yaşıyorum. Her destek talebimden sonra bir sorun düzeltilse de, bu kez sitenin başka bir alanında yeni bir hata ortaya çıkıyor. Bu kadar uzun süredir devam eden süreçte hâlâ düzenli, dikkatli ve profesyonel bir çözüm sunulamaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sürekli destek talebi oluşturmak, ardından yeni bir hata ile karşılaşmak hem zaman hem de iş kaybına yol açtı. Ayrıca IdeaSoft panelimde sadece 2 gün sürem kaldı; buna rağmen 25 gündür kalıcı bir sonuç alamamak profesyonellikten çok uzak bir durum. Artık sabrım tükendi.

Ticimax’in destek ekibinden daha dikkatli, planlı ve kalıcı çözümler bekliyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de telafi edilmesini talep ediyorum.

Site: filizsaral.ticimaxeticaret.com