Neos Teknoloji'den Aldığım Araç Süpürgesi Yerine Düşük Değerli Başka Bir Ürün Gönderildi

Neos Teknoloji’nin internet üzerinden yayınladığı bir videoda araç süpürgesi tanıtımı izleyerek 01.02.2026 tarihinde 2 adet ürün için sipariş verdim. Tanıtımda araç içi ve paspas temizliği yapan bir araç süpürgesi gösteriliyordu. Siparişim 02.02.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından 6347080522231 takip numarası ile kargoya verildi ve bugün elime ulaştı. Kapıda kredi kartı ile toplam 1.499 TL ödedim.

Ancak kargoyu açtığımda gelen ürünün videodaki araç süpürgesi ile hiçbir şekilde alakası olmadığını gördüm. Tarafıma, yaklaşık 300 TL değerinde olduğunu düşündüğüm alakasız bir ürün gönderilmiş. Gönderici olarak da “Uygun Sepet” adı görünüyor. Yani hem tanıtımdaki ürünü göndermediler hem de ödediğim tutara denk düşmeyen, çok daha düşük değerde bir ürün yollamış oldular.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine firmaya ulaşmama rağmen Neos Teknoloji tarafından herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, sorun çözülmedi. Ben, videodaki tanıtımda gösterilen araç süpürgesinin, sipariş verdiğim 2 adet ürün olarak eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim 1.499 TL’nin iadesi konusunda da gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

Bu süreçte hem Ticaret Bakanlığı’nın hem de kolluk birimlerinin dikkatini çekmek istediğimi, benzer şekilde mağduriyet yaşayan başka tüketiciler varsa konunun incelenmesini talep ettiğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.