Değişim Ve İade Bilgilendirmesi Eksikliği Mağduriyet Yarattı


"Tiamo" adlı siteden bir elbise aldım fakat elbise dar geldi. İade etmek istediğimde bana, 'Bu ürün outlet indirimli üründür. Maalesef outlet indirimli ürünlerin iadesi veya değişimi kabul edilmiyor.' dediler. Bu durumun acilen çözülmesini istiyorum. Farkında olmalısınız ki siz satıcısınız ve iade edilen ürünü yeniden satabilirsiniz; dolayısıyla bir zararınız olmaz. Ancak benim için durum farklı; kullanamayacağım bir ürünle ne yapabilirim? Müşteri olarak elbiseyi satıp zararımı karşılayamam. Sanki keyfi bir kural uydurmuşsunuz gibi 'indirimli ürün iade edilmez' diyorsunuz. Bu, müşteri memnuniyeti ve tüketici haklarına aykırı bir tutum. İadenin yapılmasını ve paramın iade edilmesini talep ediyorum. Bu şekilde bir uygulama ile insanları mağdur etmeniz kabul edilemez. Eğer elbiseyi iade alıp paramı geri ödemezseniz, konuyu daha ileri boyutlara taşımak zorunda kalacağım. Bu durumdan dolayı çok üzgünüm.


Tiamoda.com internet sitesinden iki elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: TIA110010816. Şal desenli elbisenin ürün kodu: TIAMODAZGOO1285. Toplamda 1.119,80₺ ödeme yaptım ve ürünleri Yurtiçi Kargo ile teslim aldım. Şal desenli elbiseyi şubeden aldıktan sonra denedim ve hem dar hem de uzun olduğun...

Tiamoda internet sitesinden 1 hafta önce elbise siparişi verdim (Sipariş No: TİA111176204). Ürün bana küçük geldiği için değişim talebinde bulundum. Ancak değişim sürecinde firma tarafından bana tutarsız ve çelişkili bilgiler verildi. Aynı ürünün farklı bedeni için haksız yere ek ücret talep edildi ...
Bu mağazadan kendi web sitelerinden aldığım elbise bedenime büyük geldiği ve ürünün küçük bedeni de satılmadığı için iade etmek istedim. İndirimli ürün olması gerekçesiyle para iadesi yapmayı reddettiler. Kendilerince tüketici kanununa uygun olmayan 'İndirimli üründe iade almıyoruz, 1 yıl geçerli ku...

İnternet üzerinden satın aldığım elbise, elbise boyunda olması gerekirken tunik boyunda geldi ve yırtmaç kısmı oldukça yukarıda başlıyor. Bu durumda giyilmesi mümkün değil. İade ve değişim koşullarında kargo ücretinin müşteriye ait olduğu belirtiliyor ve kargo için 148 TL talep ediliyor. Ayrıca indi...
Yorumlar