Kalitesiz Ürün Ve Yanıtsız İade Süreci

Tiamoda’dan sarı uzun bir elbise satın aldım. Ürün bana kargo ile iki gün önce teslim edildi. Elbiseyi denediğimde kumaş kalitesini çok kötü bulduğum ve ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim.

Ancak iade süreciyle ilgili ne sitelerinde herhangi bir açıklama bulabildim ne de firmaya ulaşabildim. İki gündür müşteri temsilcisi numarasından, Instagram hesaplarından ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İade talebime dair en ufak bir bilgilendirme alamıyorum.

Ürün bedelini kargo dahil toplam 1100 TL olarak kartla ödedim ve yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum. İademin alınması, ücretimin aynı ödeme yöntemiyle en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve iade süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.