to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Ödenen Takıların Gönderilmemesi Ve İade Talebi
21.09.2026 tarihinde Ti Design Takı ve Aksesuar ürünleri satan https://www.tidesignstudio.com isimli internet sitesinden üç adet takı satın aldım ve kredi kartı ile toplam 4.760 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında 542IU3195S numaralı sipariş oluşturuldu ancak ürünlerim bugüne kadar gönderilmedi.
Sipariş tarihinden itibaren yaklaşık 10 gün geçtikten sonra firma ile iletişim kurmayı denedim fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.
Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 4.760 TL tutarın tamamının gecikme olmadan iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle ilgili mercilere başvuruda bulundum ve gerekli incelemelerin yapılarak sorumlular hakkında yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin Hanım, Öncelikle siparişinizin zamanında gönderilememesi ve bu süreçte tarafımıza ulaşma çabalarınızın karşılıksız kalması nedeniyle sizden içtenlikle özür diliyorum. Ödemesini gerçekleştirdiğiniz ürünlerin durumunu öğrenememenizin sizde oluşturduğu endişeyi ve güvensizliği anlayabiliyorum. Son dönemde özel hayatımda yaşadığım ciddi zorluklar ve yerine getirmek zorunda olduğum kişisel sorumluluklar nedeniyle, işletmemizin normal şartlarda bir ekiple yürüttüğü üretim, sipariş hazırlığı, kalite kontrol, paketleme ve müşteri iletişimi süreçlerini büyük ölçüde tek başıma üstlenmek zorunda kaldım. Bir kadın olarak hayatımın hem duygusal hem de fiziksel açıdan oldukça yıpratıcı bir döneminden geçerken, yıllardır büyük emeklerle oluşturduğum markamı ve müşterilerime karşı sorumluluklarımı ayakta tutmaya çalışıyorum. Ancak yaşadığım hiçbir zorluğun sizlere yansıyan aksaklıkları haklı çıkarmadığının farkındayım. Özellikle bilmenizi isterim ki telefonlarınıza ve mesajlarınıza yanıt verilememesi, siparişinizin veya taleplerinizin önemsenmediği anlamına gelmiyor. Yaşadığımız personel eksikliği ve operasyonel aksaklıklar nedeniyle iletişim süreçlerimizde ciddi sorunlar meydana geldi. Bunun sizde oluşturduğu olumsuz izlenimden dolayı ayrıca üzgünüm. **21 Eylül tarihinde oluşturduğunuz üç ürünlük siparişiniz, 7 Ekim tarihinde kargo firmasına teslim edilmiştir.** Ayrıca bu süreçte yaşanan gecikmeler ve olumsuz deneyimler nedeniyle müşterilerimizin gönlünü bir nebze olsun alabilmek adına gönderimini gerçekleştirdiğimiz her siparişe özel bir hediye ekliyorum. Bunun yaşadığınız mağduriyeti tamamen gidermeyeceğinin farkındayım ancak müşterilerimize verdiğim değeri küçük de olsa hissettirmek istiyorum. Ti desıgn stüdyo benim için yalnızca bir işletme değil; yıllarımı, emeğimi ve hayallerimi verdiğim bir marka. Hayatımın bu Zorlu döneminin yıllardır oluşturmaya çalıştığım güven duygusunu zedelemesinden dolayı gerçekten üzgünüm. Sizden yaşadıklarımı mazur görmenizi değil, bu aksaklıkların kasıtlı olmadığını bilmenizi isterim. Önceliğim, yaşadığınız mağduriyeti gidermek ve güveninizi yeniden kazanabilmektir. Şahsım ve markam adına tekrar özür diliyor, siparişinizle ilgili sürecin çözüme kavuşturulması için gereken özeni göstereceğimi bilmenizi istiyorum. **ti desıgn stüdyo**
Ürünler teslim edildi
