THY Uçuşunda Seyahat Kiti Krizi: Yüksek Beklentiler, Düşük Hizmet

THY ile 08.02.2025 tarihinde 11:05 uçağı ile Miami - İstanbul uçuşu yaptım. El bagajımı uzun uçuşlar için verilen seyahat kitini düşünerek hazırladım. Uçakta seyahat kiti dağıtılmadı ve istediğim zaman elimize gelmedi, az adette olanları dağıttık dedi. Ayrıca 9. Sıradaydım, yani business sonrası ilk sırada.
THY gibi bir firma bu tip yanıtlar verebiliyor ve amatörlükler yapıyorsa neden diğer firmalara göre daha yüksek bedel ödeyip bu firmayı tercih ediyoruz? Ve 11 saatlik bu uçuş için böyle ciddi bir hatanın sorumlusu kim?