Anakartı Yanan Thomson Televizyonun Değişimi Gerekiyor

Teknosa Nilüfer şubesinden Thomson marka bir televizyon satın aldık. Ürünü alırken çalışan, markanın yeni ve sorun yaşatmayacağını, kaliteli bir firma olduğunu özellikle belirttiği için güvenip bu televizyonu tercih ettik. Ancak televizyonu aldıktan sadece 7 ay sonra anakartı yandı.

Bu arıza sonrası iade talebinde bulunduk, ürünü değiştirmelerini istedik. Buna rağmen iade veya değişim talebimizi kabul etmediler, sadece tamir edebileceklerini söyleyerek bizi tamire mecbur bıraktılar. 9’unda servise verdiğimiz televizyonumuz uzun süre tamirde kaldı ve hala süreçle ilgili net bir bilgi verilmeden oyalanıyoruz. Şimdi ise televizyonun tamir edildiği ve tarafımıza gönderileceği söyleniyor.

Biz tamirli bir ürün kullanmak istemiyoruz, bu kadar kısa sürede ana kartı yanan bir televizyonun ayıplı ürün kapsamına alınması gerektiğini düşünüyoruz. Talebimiz, Thomson marka televizyonumuzun onarım değil, yenisiyle değiştirilmesidir. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.