to read complaints and reviews, or file yours.Su Arıtma Cihazı Montajında Sürekli Sorunlar
Geçen yıl Haziran ayında taşınmam sebebiyle Armut'tan ilan paylaştım. Teklifi gönderen kişi Y**** Ş***** olmasına rağmen bana M**** isimli bir beyefendi ulaştı. Su arıtma cihazımın hem montajını hem de kazan bakımını ve filtrelerini değiştirdiler. Ancak montaj o kadar problemli oldu ki 3-4 gün üst üste geldiler. Su kaçırdı, günlerce su tazyikli akmadı, çok az akıyordu. Defalarca gelip gitmek zorunda kaldılar. Son iki haftadır su yine az akmaya ve deponun altından ufak ufak su kaçırmaya başladı. Kendilerine ulaştığımda garanti kapsamında olmadığını, Ankara Sincan'da suların çok kireçli olması sebebiyle tekrar 900 TL karşılığında tamirat yapabileceklerini söylediler. Bundan önce ben yine Sincan'da oturuyordum ve montajından sonra tam iki yıl bu arıtıcıyı problemsiz kullandım. Yaptıkları işin bu kadar kısa süreli olacağından bahsetmediler, kaldı ki etrafımda arıtıcı kullanan kimse bu problemi yaşamıyor. Ben yardımcı olmaları adına bir talepte bulundum. Yerinden hiç hareket ettirilmeyen ve evde iki kişinin kullandığı bir su arıtma cihazı nasıl bu kadar kısa sürede tekrar aynı problemleri çıkarabilir? Üstelik tüm kontrollerini kendilerinin yapmasına rağmen. Sincan'da hangi su arıtma cihazı kullanan kişi 7-8 ayda bu problemleri yaşıyor? Ben işçilikle ve özensizlikle alakalı olduğunu düşünüyorum. Yıllardır arıtıcı cihazı kullanırım, bakımlarını yaptırırım ama bu kadar kısa süre olması enteresan. Firma garanti kapsamı dışında ücret talep ediyor. İlk montaj için geldiklerinde bana en az bir yıl problemsiz kullanırsınız demişlerdi, faturaya yazdıkları tarihler söyledikleriyle çelişiyor. Armut'ta montajdan sonraki şikayet süreci de gün gün kayıtlıdır. Sürecin bu kadar kısa zamanda problem çıkardığı konusunda oradaki arkadaşlarla da hemfikiriz, uzun zamandır Armut'tan iş almamışlar, sebebinin müşterilerin bu tarz şikayetleri olabileceğini düşünüyorum. Gerekirse Tüketici Hakları'na kadar şikayetimi ileteceğim. En yakın zamanda mağduriyetimin giderilmesi adına firmadan dönüş beklemekteyim. Firmadan şikayetçiyim.
Şikayetinizin Thomas Su Arıtma Sistemleri ile bir ilgisi bulunmamaktadır. Armut uygulaması üzerinden almış olduğunuz hizmet ile alakalı bir problem yaşadığınızı değerlendiriyoruz.
Fatura sizin işletmeniz adına, iletişime geçerseniz belgeleri iletebilirim. Bu da inkar edilmez artık
Attığınız formda cihazın LG marka cihazın olduğu sadece servis hizmeti aldığınız bu hizmeti de Thomas yetkili servisi arayarak değil Armut uygulaması üzerinden teklif usulüyle firmamıza ait olmayan bir şahıs dan servis aldığınızı görüyoruz.
Firmanıza ait değilse ve sizin adınızı kullanarak bana hizmet verdilerse bu konunun muhasebe sadece ben değilim artık sizsiniz'de ne yazık ki firma bilgileri mevcut faturada. Dilerseniz siz de ulaşıp sizin adınıza bana montaj ve artık ne yapıldıysa onun hizmetini verdikleri için siz de firmayla muhatap olabilirsiniz ama bana ulaşıldığında firmanızın adını verip bu şekilde yardımcı olabileceklerine çok köklü bir firma olduklarından bahsettiler bu ismi verdiler.
