to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Değişimi Sonrası Su Tadında Bozulma Ve Ücretli Servis Talebi
Thomas Special Design su arıtma cihazımızın ana filtresi 1 hafta önce değiştirildi. Filtre değişiminden sonra suyun tadı bozuldu ve adeta zehir gibi bir tat oluştu. Filtreyi takan kişi işlemi çok hızlı ve özensiz şekilde, yaklaşık 5 dakika içinde tamamladı. Takan kişinin tecrübesiz olduğunu düşünüyorum.
Sorunun çözülmesi için servisin gelip cihazı ve filtreyi yeniden kontrol etmesini talep ediyorum. İzmir Karşıyaka’daki adresimizde hizmet aldık. Filtre garantisi devam ediyor. Servis numarası olarak 0 (232) 324 55 93 üzerinden iletişim sağlandı. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tekrar kontrol için ücret talep edildi ve hemen yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden cihazın ve filtrenin uzman kişilerce yeniden kontrol edilmesini istiyorum.
Telefon görüşmelerinde anlamamakta ısrar eden hanım efendinin teknik müdüre iletmesi sonucu ürünü de satın almış olduğumuz ve yıllardır bize gelen tufan beyin aramadı sonucu sorunumuz çözülmüştür. Kendisi komple makineyi söküp detaylıca havasını alıp kontrol edit tat veren filtreyi değiştirmiştir. Bundan sonraki süreçlerde tufan beyi özellikle rica ederek servis talebinde bulunacağız. Kendisine çok teşekkür ederiz.
