Sipariş Edilen Yatak Farklı Yükseklikte Ve Sorun Çözülemiyor

Denizli Ritmik Genç ve Çocuk Odası'ndan yatak siparişi verdik. Yatağın ismi de Thermo Life. Bize 26 cm dedikleri yatak 21 cm geldi. Aradığımızda, 'Size Thermo yatak gelmiş, yatağın iadesini oluşturalım, Thermo Life yatak gönderelim' diyorlar. Ancak söyledikleri yatakta da aynı ürün, sadece kendilerince ismini değiştiriyorlar. Ben müşteri hizmetlerini arıyorum, onlar da diyor ki 'Thermo yatak tek tiptir, Thermo Life yoktur.' Ben bu konuyu dile getireli haftalar oldu, hâlâ dönecekler. Yetkililere sesleniyorum: Sitenizde de bu yatağın yüksekliği 26 cm olarak belirtilmiş. Neden gelen ürünler söylenenle aynı değil? Bu konuyla ilgili defalarca aradım, 'Genel müdüre söyledik' diyorlar ama maalesef hâlâ dönüş yok.