Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Theorigana isimli internet sitesinden 7 Eylül 2026 tarihinde kredi kartımla 2.227,30 TL tutarında Kabak Çekirdeği Özü kapsülleri, saç yapısına yönelik protein içeren ürün ve saç bakım yağı siparişi verdim. Ödemem çekilmesine ve siparişim sistemde görünmesine rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Site üzerinde siparişlerim bölümünde sadece onay ekranını görüyorum, kargoya verildiğine ya da takip numarasına dair hiçbir bilgi yer almıyor. Müşteriyle iletişim için sitede belirtilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Aynı şekilde yazılı olarak ulaştığımda da mesajlarıma cevap alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, kargo takip bilgilerimin iletilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.