Yanlış Teslim Edilen Kargo İçin Çözüm Ve İade Talebi

Theorıgana adlı kargo firması üzerinden internetten vermiş olduğum siparişime ait 22904832382501 takip numaralı kargomun, 20.07.2026 tarihli siparişim sonrasında bana değil, başka bir şehirdeki başka bir kişiye teslim edildiği hem firma hem de kargo şirketi tarafından tarafıma bildirildi. Buna rağmen kargo firması konuyla ilgilenmiyor, profesyonelce hiçbir çözüm sunmuyor.

Defalarca hem yazılı olarak hem de telefonla kendilerine ulaştım, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Müşteri memnuniyetinden ve profesyonellikten uzak şekilde süreci tamamen bana yükleyip ortadan çekilmiş durumdalar.

Kargomun yanlış kişiye teslim edildiği açıkça kabul edilmiş olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor. Bu nedenle ya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da aynı ürünün yeniden kargolanarak eksiksiz ve doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Gana