Alerma Karşımda Muhatap Bulamıyorum Ve Mağdur Edildim!

19.09.2025 tarihinde Alerma'nın kendi web sitesi üzerinden ince telli ve yağlı saçlar için detoks saç maskesi siparişi verdim (#1079). Ürünün ücretini kredi kartı ile 214,95 TL olarak ödedim ve ödeme dekontu elimde mevcut.

Siparişim sayfada “kargoya teslim edildi” olarak görünüyor ancak tıkladığımda herhangi bir kargo firması veya takip numarası bilgisi yer almıyor. İletişim için sadece mail adresi verilmiş, defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca Instagram ve diğer sosyal medya hesapları üzerinden de yazdım fakat yine cevap verilmedi. Karşımda muhatap bulamıyorum ve mağdur edildim.

Siparişimle ilgili kargo ve teslimat bilgisi verilmesini, ürünümün bir an önce elime ulaşmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.