to read complaints and reviews, or file yours.Thelucidlab Onaylanan İade 11. İş Gününde Hala Yapılmadı
Thelucidlab’ın kendi sitesinden satın aldığım tişörtün baskısını beğenmediğim için, ürünü üzerimde bile denemeden ertesi gün iade ettim. Ürün 22 Ekim’de ellerine ulaştı ve çağrı merkezi bunu onayladı. Sipariş numaram: 32515.
Sitelerinde iadelerin 10 iş günü içerisinde yapılacağı belirtiliyor. 8. İş gününde iade gerçekleşmediği için hem telefonla aradım hem de mail attım. Müşteri hizmetleri, iade tutarının 10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını söyledi. Ancak bugün 11. İş günü olmasına rağmen 639,99 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı ve siteden herhangi bir bilgilendirme maili de almadım.
İade koşullarına tamamen uygun hareket ettim. İadem bugün de yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba, İade sürecinizle ilgili kayıtlar incelenmiştir. Ürününüz 22 Ekim 2025 saat 17:25’te mesai bitimi sonrasında teslim edildiği için süreç 23 Ekim itibarıyla başlamıştır. 29 Ekim Cumhuriyet Bayramı resmi tatil olup iş günü hesabına dahil edilmez. Bu doğrultuda 23 Ekim–6 Kasım 2025 arası tam 10 iş günüdür ve iadeniz, sitemizde belirtilen taahhüt süresine tam olarak uyularak 06.11.2025 tarihinde tamamlanmıştır. Dolayısıyla “sürenin aşıldığı” yönündeki iddia gerçeği yansıtmamakta olup, bu şekilde yapılan paylaşımlar kamuyu yanıltıcı nitelik taşımaktadır. Markamız tüm işlemlerinde şeffaf, belgeli ve mevzuata uygun şekilde hareket etmektedir. Thelucidlab Dekorasyon Ürünleri Limited Şirketi
