The Vivia Henüz Kargoya Verilmedi

Vivia’nın resmi internet sitesi üzerinden bugün Vivia c vitamini serumu siparişi verdim. Sipariş numaram 2681. Siparişi verdikten kısa süre sonra iptal etmek istedim ancak sitede herhangi bir iptal butonu bulunmadığı için işlem yapamadım. Siparişim şu an sadece doğrulanma aşamasında, henüz kargoya verilmedi.

İptal talebim için hem sitedeki iletişim formu üzerinden hem de e-posta yoluyla markaya ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödeme banka kartımdan çekilmiş durumda olmasına rağmen, sipariş kargoya verilmeden önce iptal işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Daha önce başka kişilerin iptal ve iade süreçlerinde mağdur edildiğini gördüğüm için aynı durumu yaşama ihtimali nedeniyle endişe duyuyorum.

Siparişimin acilen iptal edilmesini, ürünler kargoya verilmeden sürecin durdurulmasını ve yapılan ödemenin banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ileteceğimi bilgilerinize sunarım.