to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Temmuz’da The Vivia internet sitesinden iki adet güneş kremi siparişi verdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için iptal talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Buna rağmen 8 Ağustos’ta ürünler kargoya verildi. Ürünleri teslim almadığım için kargo, teslimatsız şekilde firmaya iade edildi ve 13 Ağustos’ta iade işlemi gerçekleşti. Ancak firma, ürünleri teslim almışım gibi sisteme giriş yaptı ve iade işlemini başlatmadı.
Bu süreçte defalarca e-posta ve web sitesindeki chat üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargo takip kodum: 9055******46. Ayrıca, https://kontrolsen.de/Home adresinden de kargonun tarafımdan teslim alınmadığı ve iade edildiği görülebilir.
Sipariş numaram: 2318. Sipariş tutarı: 1277,60₺. Siparişi Van Edremit’ten verdim ve ürünler İstanbul Şişli adresine iade edildi. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
08.08.2025 tarihinde The Vivia internet sitesinden “ikincisi 1 TL’ye” kampanyasıyla iki adet Vivia SPF50+ güneş kremi siparişi verdim. Ancak 13.08.2025’te sadece bir adet ürün teslim edildi. Müşteri hizmetleri hattı olmadığı için firmaya yalnızca e-posta yoluyla ulaşabildim. İade talebimi ilettim, a...
The Vivia internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce iki adet güneş kremi siparişi verdim (#2407 ve #2438 numaralı siparişler). Siparişlerim adresime hiç ulaşmadı, teslim edilemediği için hemen iade edildi. Ödemeyi internet üzerinden kredi kartı ile, yaklaşık 3.194 TL olarak gerçekleştirdim. İade işlem...
The Vivia sitesinden güneş kremi siparişi verdim. Siparişim üç gündür kargoya verilmedi. Siparişimi iptal etmek istiyorum ancak bir türlü iletişime geçemedim. Sitede telefon numarası yok, 'Mail atın' yazıyor. Mail attım fakat cevap alamadım. Çok mağdur oldum. Siparişimin acilen iptal edilmesini isti...
12.06.2025'te The VIVIA'dan iki adet, toplamda 1277,60 TL tutarında güneş kremi aldım. Ancak yaklaşık bir saat sonra siparişimi iptal etmek istedim. Sitenin mesaj bölümünden durumu anlattım fakat geri dönüş alamadım. TÜBİS'e şikayet edeceğimi belirten bir ileti yazdığımda, bana operasyon ekibine ile...
The Vivia markasından 11.08.2025 tarihinde güneş kremi siparişi verdim. İade etmek istiyorum ama asla iletişim kuramıyorum. Mail adresine yazdım, cevap veren yok. Siteye yazdım, yine geri dönüş alamadım. Sitesinde iade talebi oluşturabileceğimiz bir sekme de yok. Bu nasıl bir iş, anlamadım.
Yorumlar