Rezervasyon Şartlarına Uymayan Restoran, Yanlış Ve Eksik Siparişle Aşırı Fiyatlandırma

14 Mart Cumartesi 2026 akşamı Bayraklı Manavkuyu şubesindeki kebapçı restoranda misafirlerimle birlikte iftar için rezervasyon yaptırdım. Telefonda özellikle menü ve porsiyonlar hakkında bilgi aldım, porsiyonları karıştırabileceğimi, örneğin yarım Adana yarım şiş şeklinde sipariş verebileceğimi söylediler. Buna güvenerek misafirlerimi de alıp mekana gittim.

Gittiğimizde önce çocuk oyun alanına masalar atıldığını gördük ve bir adet kare masaya beş kişi sığmamız istendi. Bunu kabul etmeyince ancak o zaman başka bir masa ayarlandı. Sipariş verirken telefonda konuştuğum gibi yarım Adana yarım şiş istedim, ancak bu kez ramazan menüsünün “standart” olduğu, başka bir şekilde sipariş veremeyeceğimiz söylendi. Ben Adana, eşim şiş, misafirlerim de Adana, kanat ve şiş istedi. Orucumuzu mercimek çorbasıyla açmak zorunda kaldık, paça çorbası talep ettik, ilave ücreti olacağını bilerek kabul etmemize rağmen masaya yine mercimek çorbası geldi.

Yaklaşık yirmi beş dakika bekledikten sonra masaya dört porsiyon Adana ve bir porsiyon kanat getirildi. “Çok yoğunuz kusura bakmayın” denilerek istediğimiz şişler hiç gelmedi, onların yerine Adana yapmışlar. Herkes bir saat daha beklememek için mecburen önümüze konan adanaları kabul etmek zorunda kaldı. Ayran siparişlerimiz de gelmedi, yemek bittikten sonra “bizim ayranlar nerede” diye sorduğumuzda kulplu bardakta ayranın kalmadığını, istersek kola verebileceklerini söylediler.

Toplamda 4 yetişkin ve 1 çocuk için 5.500 TL hesap ödedim. Buna karşılık kişi başı birer mercimek çorbası ve birer Adana kebap gibi bir hizmet aldık. Masaya getirilen beş dilim tatlı bile beş çatal ile birlikte tek bir tabakta, ortaya kondu ve köy yeri gibi tek tabaktan yemek zorunda bırakıldık. Servis kalitesi son derece düşüktü, masadaki dört adet kuru soğan, birkaç sarma ve salata “meze” diye adlandırıldı ama sunum ve içerik kesinlikle ödediğimiz rakamı karşılamıyordu. Bir Adana ve bir mercimek çorbasına kişi başı yaklaşık 1.100 TL ödemek zorunda kaldım ve misafirlerime karşı mahcup oldum.

Tüm bunların üzerine çıkışta valenin arkamdan arabaya kadar manalı bir şekilde “iyi akşamlar abi” diye defalarca bağırarak bahşiş beklentisini belli etmesi de rahatsız ediciydi. Hizmet kalitesi, sunum, yanlış ve eksik siparişler ile fiyat politikasının kesinlikle adil olmadığını düşünüyorum. Ödediğim tutarın en azından bir kısmının iadesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.