İdefix Üzerinden Verilen Şampuan Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İdefix üzerinden The Visionary Kozmetik firmasına ait saç dökülme karşıtı bir şampuan siparişi verdim. 04.11.2026 tarihinde verdiğim bu sipariş için sistemde 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. İstanbul’da olmama rağmen bu gecikmenin nedeniyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Sipariş numaram IDE6aeaec127a7ed. İdefix müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu sorduğumda, bana satıcı firmaya ulaşmaya çalıştıklarını ancak firmanın kendilerine de herhangi bir dönüş yapmadığını ilettiler. Ne satıcı firma ne de İdefix tarafı süreçle ilgili net bir açıklama yapmadı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bana sürece dair net bir bilgilendirme sunulmasını istiyorum.