Siparişim Kargoya Verilmedi, Destek Yok

Vestra’nın kendi internet sitesi üzerinden 6 Haziran tarihinde 3D çiçekli romantik pudra abiye elbise için #1213 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün halen kargoya verilmedi ve kargo süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında defalarca e‑posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Herhangi bir telefon hattı ya da farklı bir destek kanalı da bulunmadığı için firmaya ulaşamıyorum. Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de sitenin şeffaf olmadığını düşündürüyor.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüketici olarak mağduriyet yaşamamak adına, firma yetkililerinin yasal gereklilikler doğrultusunda siteyi daha şeffaf, ulaşılabilir ve denetlenebilir hale getirecek düzenlemeleri yapmasını istiyorum.