Yanlış Elbise Geldi İade Adresi Bilinmiyor

Siteden 3 adet elbise aldım, ikisi 1 ay sonra hala gönderilmemiş ve kargoya verilmemişti. O iki elbisenin ücret iadesini yaptılar ama gelen elbise ile sitedeki ürün sadece benziyor denebilir. Düğme rengi, yaka tipi, kol biyesi ve boyu bambaşka; sitedeki elbisede cep var, bunda cep yok. İade etmek istediğimi söyledim, hangi adrese göndereceğimi sordum. Müşteri hizmetleri olarak çalışan numara, adresi bilmediğini söyledi. İade 'ekibi' bana ulaşacakmış. Aşırı kurumsal ve global bir firma gibi yazışmalar yapılmaya çalışılıyor fakat hakikat hiç öyle değil.