Hasarlı Ve Eksik Ürün Gönderimi Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

The Purest Solutions’un kendi internet sitesi üzerinden 27.08.2026 tarihinde bir adet niacinamide serum, 72 saat etkili sebum dengeleyici nemlendirici krem ve 55 gr azelaik ve malik asit enzim toz temizleyici olmak üzere üç ürün siparişi verdim. Siparişim 01.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Kargoyu açtığımda nemlendirici kremin kutusunun içinden akmış olduğunu, kutuya tamamen bulaştığını ve kargo içinde hiçbir şekilde korunmadan, sarılmadan gönderildiğini gördüm. Ürünlerin genel olarak çok özensiz kargolandığı açıkça belliydi. Ayrıca enzim toz temizleyici ürünüm paketin içinden hiç çıkmadı, yani siparişim eksik gönderildi.

Bu durum üzerine para iadesi ve eksik ürünle ilgili çözüm talep etmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi ve tarafıma bir dönüş yapılmadı. Hem hasarlı ve eksik ürün göndermeleri hem de ulaşılabilir olmamaları nedeniyle mağdur oldum.

The Purest Solutions’dan, bu sipariş kapsamında hasarlı şekilde gelen krem ve hiç gönderilmeyen enzim toz temizleyici de dahil olmak üzere ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.