Koyu Kahverengi Ve Kötü Kokulu Serumun İadesi

The Purest Solutions’un kendi internet sitesinden 16 Ağustos’ta “Intensive Pore Tightening & Lightening Serum” isimli niacinamide serumu satın aldım, ürün 20 Ağustos’ta teslim edildi. Şişeyi açar açmaz serumun koyu kahverengi olduğunu ve inanılmaz derecede ağır bir kokuya sahip olduğunu fark ettim. Bu tarz serumların normalde şeffaf ya da çok hafif sarı renkte olması gerektiğini bildiğim için, ürünün bozuk olduğunu düşünerek hiçbir şekilde cildime uygulamadım.

Ürünün rengini ve kokusunu gösteren fotoğrafları çekip firma ile mail yoluyla paylaşarak durumu anlattım ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem sağlığımı riske atmamak için ürünü kullanmadım hem de bozuk olduğunu düşündüğüm bir ürün için para ödemiş oldum.

Bozuk gelen bu serumun iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.