İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

The Purest Solutions adlı firmanın kendi internet sitesinden 7 Temmuz 2026 tarihinde 1119,84 TL tutarında, #HP302278 numaralı sipariş verdim. Bu siparişte yüz yıkama jeli, güneş kremi, nemlendirici krem ve yüz bakım serumu olmak üzere dört adet ürün bulunuyordu. Siparişimi kargo elime ulaşmadan önce iptal ettim ve ürünlerin kargo firması tarafından The Purest Solutions’a iade edildiği bilgisini aldım.

Bugün 28 Temmuz olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. E-posta yoluyla firmaya ulaştım, müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ödediğim 1119,84 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bununla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.