to read complaints and reviews, or file yours.The North Face Montumun Erken Yıpranması Ve Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez
The North Face resmi internet sitesinden aldığım Erkek Summit Superior futurelıght™ Graphic montu yaklaşık 3 ay önce satın aldım ve toplamda en fazla 5 kez giydim. Buna rağmen montun farklı bölgelerinde belirgin katman incelmeleri oluştu ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
21 Mayıs tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. 03.06.2026 tarihinde ise ürünün kullanıcı hatası olduğu söylenerek, herhangi bir tatmin edici ve detaylı açıklama yapılmadan tarafıma iade edildi. Ürünün bu derece az kullanıma rağmen bu şekilde deformasyon göstermesinin kullanıcı hatası olarak geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
The North Face gibi bir markadan, ürününün arkasında durmasını, yaşadığım sorunla ilgili detaylı ve ikna edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Kullanıcı hatası denilerek geçiştirilen bu incelemenin yeniden, objektif ve titiz bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Aynı serinin başka bir montunda da aynı sorunun oluştuğu ve durumun para iadesi ile sonuçlandırıldığı görülüyor. Bu durumun kronik olduğu görülüyor. Değerlendirmenizin buna göre yapılmasını talep ediyorum.
Aynı gelişigüzel cevaplarla geçiştirdiler. Aynı sorunla iade olan mont için ücret iadesi verilerek çifte standart uygulanmıştır.
2. İnceleme için gönderdim. Aynı şekilde sadece kullanıcı hatası diyerek baştan savma bir açıklamayla geri iade ettiler. Oysaki farklı kullanıcılarda benzer/aynı deformasyonların olması ürünün materyalinde sorun olduğunu açıkça gösteriyor. Bu ürün gamını tercih edeceklere alternatif bakmalarını öneririm.
