to read complaints and reviews, or file yours.The North Face Ayakkabısında Üretim Hatası Ve FLO Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Çözüm
4 Ocak 2026 tarihinde FLO mobil uygulama mağazasından The North Face marka m Vectiv Taraval model ayakkabı siparişi verdim. Ürün için 6.000 TL civarı olan fiyata ek indirimle 5.099,15 TL ödedim. Ürünü alalı henüz 2 ay olmasına rağmen ayakkabının iç kısmında yırtılma ve açılma meydana geldi.
Bu sorun üzerine FLO müşteri hizmetlerini aradığımda, beni mağazaya yönlendirip mağazanın ürünün fotoğraflarını çekmesi gerektiği söylendi. Ayıplı bir ürünle ilgili bu kadar uğraştıran ve mağazaya gitmeden işlem yapmayan bu sistemi son derece saçma ve tüketiciyi yoran bir uygulama olarak görüyorum. Bu markadan aldığım bir ürünle ilk kez sorun yaşıyorum ve bu sorun da FLO üzerinden yaptığım alışverişte ortaya çıktı.
Ayakkabının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve ürünün iadesini, ödediğim 5.099,15 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu alışveriş sırasında kullandığım indirim çekimin de iade edilerek yeniden kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Talebim karşılanmazsa yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
