Siparişim Oluşturulmadı, Ürünüm Gönderilmiyor!

10.10.2025 tarihinde The North Face’in resmi internet sitesinden 7.500 TL ödeyerek kadın yağmurluk siparişi verdim. Sipariş kodum: 603383. Ödeme işlemi sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve banka üzerinden de ödemenin başarıyla gerçekleştiğini teyit ettim. Ancak, sipariş kodu verilmiş olmasına rağmen daha sonra hesabıma girdiğimde böyle bir sipariş oluşturulmadığını gördüm. Ürünümün kargoya verilmesiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İstanbul’daki adresime gelmesi gereken ürünümle ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.