Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve Ürün Değişimi Sorunu

Eşim 01.12.2023 tarihinde The North Face internet sitesi üzerinden, faturada ve internet sitesinde yazdığı adıyla kadın mountain light 3-1 göre bağlantısı uyumlu kaz tüyü mont satın aldı. Almış olduğumuz montun sağ kolunda problem olması dolayısıyla garanti için bize vermiş oldukları 924971015 MNG Kargo koduyla ürünü gönderdik. 17.10.2024 tarihinde eşimi arayarak ürün için ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Eşim, neden ücret iadesi yapılıyor, ürünün aynısından neden göndermiyorsunuz diye sorduğunda, sizin almış olduğunuz ürün kodu stokta yok diye cevap veriliyor. İnternet sitesini incelediğimizde aynı adla ve aynı ürünün olduğunu tespit ettik. Sadece ürün stok kodlarında 1-2 harf ve rakamı değiştirerek aynı ürünün stokta olmadığı iddia ediliyor. Benim almış olduğum fiyat ile şu andaki fiyat arasında yaklaşık 7 bin TL fiyat farkı olduğu için mağdur edilmiş ve hakkım yenilmiştir. Ücret iadesi istemiyor ve şu anda internet sitesinde de olan aynı ürünümden gönderilmesini istiyorum.
https://www.thenorthface.com.tr/kadin-mountain-light-3-1-gore-baglantisi-uyumlu-triclimate-mont_133229 bu linkte güncel sitesinde mevcut olduğu görünmektedir.