25 Gündür Beklenen İade: Unutulan İşlem Ve Uzayan Süre

The North Face Ankamall mağazasından w2000 polar mont satın aldım. Ürünü başka bir mağazadan getirttik, ancak beden uymadığı için teslim aldığım 21 Eylül tarihinde ürünü hiç kullanmadan tekrar mağazaya iade ettim ve gider pusulası numarası 026784 ile işlem gerçekleştirildi. İade tutarı olan 15.799 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim.

Aradan 25 gün geçmesine rağmen iade tutarım hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte kredi kartımda ikinci taksiti de ödemek üzereyim ve hiç teslim almadığım bir ürün için yaklaşık 10.000 TL’lik iki taksit ödemek zorunda kalacağım. Bugün mağaza ile iletişime geçtiğimde, iade işleminin henüz başlatılmadığını ve işlemi yapmayı unuttuklarını belirttiler. Ayrıca, işlemi başlattıktan sonra da iadenin gerçekleşmesi için bir 30 gün daha beklemem gerekebileceğini söylediler. Zaten 25 gündür beklemekteyken, bu kadar uzun bir süreyi kesinlikle kabul etmiyorum.

İademin en geç bir hafta içinde tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.