to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Yıldat İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Temsilcilerinden Cevap Gelmiyor
Sinpaş Kızılbük’ten 2 yaz, 2 kış devremülk aldık. Taksit ödemelerimizi zamanında yapıyoruz, toplamda 2 milyon tl’nin üzerinde borcumuzun yaklaşık 120 bin tl kadarı kaldı. Buna rağmen bizden yıldat adı altında ödeme talep edildi, ödemeyi yaptık ancak daha sonra devremülkleri kullanmazsak bu ödediğimiz yıldat bedelinin iade edildiğini öğrendik.
Bunun üzerine şirketin yönlendirmesiyle feragat dilekçemizi 2026 yılı Nisan–Mayıs ayları gibi hazırlayıp kendilerine eksiksiz şekilde ilettik. Yaklaşık 53 bin tl civarında ödeme yaptık, bunun 38–39 bin tl’lik kısmının tarafımıza iade edileceği söylendi. 7 Mayıs haftasında ödeme yapılacağı iletildi ancak ödeme yapılmadı.
Eşimle birlikte defalarca kez WhatsApp üzerinden, maille, telefonla satış sonrası ekibe, finans birimine ve müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştık. İki–üç ay sonra bu kez hafta başında, cuma günü ödemenizin yapılacağı, muhasebe tarafında sürecin ilerlediği söylendi. Bugün 15 Eylül ve bu son söylenen tarihin üzerinden de yaklaşık 2 ay geçti, toplamda 5 aya yakın süredir paramızın iadesi yapılmıyor.
Tüm birimlerine ulaşmaya çalışmamıza, kayıt açmamıza, mail ve mesaj göndermemize, telefonla aramamıza rağmen kimse bize geri dönüş sağlamıyor, muhatap bulamıyoruz. Yıldat ödemesi için taahhüt edilen yaklaşık 38–39 bin tl’lik iademizin derhal ve eksiksiz şekilde hesabımıza yatırılmasını ve tarafımıza sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu süreçteki ilgisizlikten ve satış sonrası hizmetin bu kadar zayıf olmasından son derece şikayetçiyiz.
Sayın Mehtap Ümmügülsüm Ç., Öncelikle, yıldat iadenizle ilgili süreçte tarafınıza iletilen ödeme tarihlerinin gerçekleşmemiş olması ve farklı kanallar üzerinden yaptığınız başvurulara rağmen yeterli geri dönüş alamamanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade talebinize ilişkin başvurunuz ve bugüne kadar gerçekleştirdiğiniz iletişimler dikkate alınarak süreç ilgili birimlerimiz nezdinde kontrol edilmektedir. Özellikle tarafınıza farklı tarihlerde ödeme yapılacağı yönünde bilgi verilmesine rağmen sürecin sonuçlanmamış olması konusunda yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. İade sürecinizle ilgili mevcut durumun netleştirilmesi ve tarafınıza sağlıklı bir bilgilendirme yapılması adına konunun ilgili birimlerimize aktarıldığını belirtmek isteriz. Yaşadığınız süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, geri bildiriminizin bizim için önemli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Merhaba tekrar, umarız muhasebenize, müşteri hizmetlerinize, müşteri temsilcimize, kızılbüke kadar gidip şikayetimizi ilettiğimiz halkla ilişkilerinize, sonu 1974 ile biten numaranıza açtığımız kayıtlara, whatsapttan attığımız mesajlara ve ekte göreceğiniz şekilde attığımız maillere ( en 10 tane attık eşimle ayrı ayrı bu görselde ilk günlere ait bir kısımı görünüyor ) verilen 5 ayı da geçecek geçici ve oyalayıcı cevaplarınızdan biri değildir bu cevabınız. Sizden acil rica ediyoruz bu hafta paramızın yatmasını. Biz ödemeleri yatırırken hemen faiz uyguluyorsunuz ben de attığım ekte görülen söz verdiğiniz tarihten itibaren cezalı olarak 38 bin küsur geri yıldat ödemenizi cezalı hali ile bu hafta talep ediyorum. Yapmamız gereken başka ödemeleri başka kaynaklarla yaptırmak zorunda bıraktığınızı da özellikle belirtmek istiyorum. Yeter! Yıldat geri ödememizi, paramızı artık bu hafta içinde geri ödeyin! Teşekkürler
