to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Yıldat İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Temsilcilerinden Cevap Gelmiyor
Sinpaş Kızılbük’ten 2 yaz, 2 kış devremülk aldık. Taksit ödemelerimizi zamanında yapıyoruz, toplamda 2 milyon tl’nin üzerinde borcumuzun yaklaşık 120 bin tl kadarı kaldı. Buna rağmen bizden yıldat adı altında ödeme talep edildi, ödemeyi yaptık ancak daha sonra devremülkleri kullanmazsak bu ödediğimiz yıldat bedelinin iade edildiğini öğrendik.
Bunun üzerine şirketin yönlendirmesiyle feragat dilekçemizi 2026 yılı Nisan–Mayıs ayları gibi hazırlayıp kendilerine eksiksiz şekilde ilettik. Yaklaşık 53 bin tl civarında ödeme yaptık, bunun 38–39 bin tl’lik kısmının tarafımıza iade edileceği söylendi. 7 Mayıs haftasında ödeme yapılacağı iletildi ancak ödeme yapılmadı.
Eşimle birlikte defalarca kez WhatsApp üzerinden, maille, telefonla satış sonrası ekibe, finans birimine ve müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştık. İki–üç ay sonra bu kez hafta başında, cuma günü ödemenizin yapılacağı, muhasebe tarafında sürecin ilerlediği söylendi. Bugün 15 Eylül ve bu son söylenen tarihin üzerinden de yaklaşık 2 ay geçti, toplamda 5 aya yakın süredir paramızın iadesi yapılmıyor.
Tüm birimlerine ulaşmaya çalışmamıza, kayıt açmamıza, mail ve mesaj göndermemize, telefonla aramamıza rağmen kimse bize geri dönüş sağlamıyor, muhatap bulamıyoruz. Yıldat ödemesi için taahhüt edilen yaklaşık 38–39 bin tl’lik iademizin derhal ve eksiksiz şekilde hesabımıza yatırılmasını ve tarafımıza sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu süreçteki ilgisizlikten ve satış sonrası hizmetin bu kadar zayıf olmasından son derece şikayetçiyiz.
Sayın Mehtap Ümmügülsüm Ç., Öncelikle, yıldat iadenizle ilgili süreçte tarafınıza iletilen ödeme tarihlerinin gerçekleşmemiş olması ve farklı kanallar üzerinden yaptığınız başvurulara rağmen yeterli geri dönüş alamamanız nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade talebinize ilişkin başvurunuz ve bugüne kadar gerçekleştirdiğiniz iletişimler dikkate alınarak süreç ilgili birimlerimiz nezdinde kontrol edilmektedir. Özellikle tarafınıza farklı tarihlerde ödeme yapılacağı yönünde bilgi verilmesine rağmen sürecin sonuçlanmamış olması konusunda yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. İade sürecinizle ilgili mevcut durumun netleştirilmesi ve tarafınıza sağlıklı bir bilgilendirme yapılması adına konunun ilgili birimlerimize aktarıldığını belirtmek isteriz. Yaşadığınız süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, geri bildiriminizin bizim için önemli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Merhaba tekrar, umarız muhasebenize, müşteri hizmetlerinize, müşteri temsilcimize, kızılbüke kadar gidip şikayetimizi ilettiğimiz halkla ilişkilerinize, sonu 1974 ile biten numaranıza açtığımız kayıtlara, whatsapttan attığımız mesajlara ve ekte göreceğiniz şekilde attığımız maillere ( en 10 tane attık eşimle ayrı ayrı bu görselde ilk günlere ait bir kısımı görünüyor ) verilen 5 ayı da geçecek geçici ve oyalayıcı cevaplarınızdan biri değildir bu cevabınız. Sizden acil rica ediyoruz bu hafta paramızın yatmasını. Biz ödemeleri yatırırken hemen faiz uyguluyorsunuz ben de attığım ekte görülen söz verdiğiniz tarihten itibaren cezalı olarak 38 bin küsur geri yıldat ödemenizi cezalı hali ile bu hafta talep ediyorum. Yapmamız gereken başka ödemeleri başka kaynaklarla yaptırmak zorunda bıraktığınızı da özellikle belirtmek istiyorum. Yeter! Yıldat geri ödememizi, paramızı artık bu hafta içinde geri ödeyin! Teşekkürler
Merhaba tekrar, mesajımdan sonra üstte görülen mesaj dışında mesaj alamadık ve sorun hala çözülmediği gibi 5 ay önce benden istedikleri imzalı belgeler geçersiz, ödemeyi eşiniz yaptığı için dilekçeye onun imza atması ve onun hesap bilgilerini girmesi lazım dediler. Bunu 5 ay önce eşim için istemişlerdi ve eksiksiz gönderdik, aylarca onlar mail, mesaj telefona rağmen paramızı yatırmayınca şikayet vara yazınca üstteki mesajı attılar ve muhasebe dönüş yaparak bu defa sanki kendileri bana ait bilgi ve imzaları istememiş gibi bu defa 5 ayı silip, sil baştan eşime ait imzalar istediler ve beni bakalım 5 ay daha oyalacaklar mı. Gerçekten sinpaş gibi bir kuruma ödemelerini zamanında yapmış bir müşsterisine yasal hakkı olan 38-39 bin tl sini aylarca oyalayarak vermemesi daha doğrusu geri iade etmemesi yakışıyor mu? En utanç vereni de muhasebe finansa finans başkasına başkası başkasın topu atıyor! Konu para değil konu kendilerine 2 küsur milyon ödemiş borçsuz bir müşterisine bu zulmü çektirmeleri. Böyle iş bilmeyen ve müşterisini yok sayan dalga geçen bir kurum ve çalışanlarına 1 kuruş bile hakkımı yedirmem ve helal etmemem, konu budur! Ve bugün hemen paramızı yatırın ey sinpaş! Süreci zarara da girsek mahkemeye taşıyacağız! Ve sosyal medya ve buradan sürekli süreci paylaşacağız! Paramızı yatırın!
Şirketin farklı departmanları arasında iletişim eksikliği var, verilen sözler tutulmadı, her birime ayrı ayrı başvurmam gerekti ve hiçbir sonuç alamadım. Feragat dilekçemi ve ödemelerimi birden fazla kez gönderdim, ancak iade süreci sürekli gecikiyor ve net bir geri dönüş yok. Şu an 30 bin TL'lik iademin hâlâ hesabıma yatmadığını ve özür beklediğimi belirttim.
39 bin tl ( tüm evrakları baştan istediler ) 5 ay daha bekletecekler sanırım, acil paramızı bekliyoruz
Merhaba, buradan paylaştığım mesajlar ve gönderdiğim bilgilerden sonra sadece bu platformda klişe bir geri dönüş yapıldı. Daha sonra Muhasebeden geçen hafta içinde paranız ödenecek bunun için kızılbük finans bölümüne bilgi verildi denildi, yine bekledik, yine paramız yatmadı, yine finans bölümü attığımız maillere cevap vermiyor. Kısacası sinpaş aldığımız devremülkler için ödediğimiz 2 küsur milyonu alırken aldı ama 39 bin TL'lik yıldat ( yıllık aidat sanırım adı ) ödememizi geri iade etmesi gerekirken bununla ilgili bizden 3 farklı dönemde yanlışlık olmuş diyerek her defasında yeniden evrak ve bilgiler istemiş biz her defasında gönderdik buna rağmen 6. Ay oldu hala 39 bin tl borçlarını geri iade etmeleri gereken paramızı vermiyorlar. Acil karşımızda muhatap istiyoruz ve paramızı istiyoruz!
Sinpaşın hala paramızı yatırmıyor, buradan yazdığımız tüm maillere, finansına, satış sonrasına, müşteri temsilcisine WhatsApp'tan, telefon ile aklınıza gelen her kaynakla ulaşmamıza rağmen ( ulaştığımızı zannetmek daha doğru ) karşımızda duvar var biz 2 küsur milyon tıkır tıkır yatırdık ama onlar iade etmeleri gereken 39 bin tl imizi hala yatırmıyorlar! Yazıklar olsun 6 ay geçti, yazıklar olsun
Adamlar dalga geçer gibi alttaki mesajı atmışlar, yatan para olmadığı gibi dekont istiyorum göndermiyorlar üstüne 39 bin tl borçları varken alttaki rakamlar 37.300 civarı, hala yatırmadılar, hala yatırmıyorlar, müşteri ilişkilerindeki bir kızcağız çırpınıyor destek olmak için ona sonsuz teşekkürler, ama finansı, muhasebesi genel müdürü, sinpaşı Allah'a havale ediyorum, aylardır hakkımız olan 39 bin tl geri iadeyi yapmadıkları için değil 6 aydır müşterisi ile dalga geçtikleri, hiçbir çözüm bulmadıkları ve paramıza çöktükleri için! Yazıklar olsun! "8 Eylül'de işlemlerinizin bir kısmı bankacılık sürecindeki aksaklık nedeniyle gecikmeye uğramıştır. 28.250 TL tutarındaki ödemeniz daha önce gerçekleştirilmiştir. Kalan 9.078 TL için sunulan dilekçede tespit edilen bir hata nedeniyle gerekli düzeltme yapılmış olup, güncellenen dilekçeniz tarafımıza ulaşmıştır. İlgili tutar şu anda ödeme aşamasındadır. Yaşanan gecikme nedeniyle özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.
6 ay sonra paramız yattı! Ama bu sinpaş ve özellikle alt birimleri finans başta olmak üzere teşekkür edeceğim anlamına gelmiyor. Sadece birkaç gündür ilk kez iletişim kurduğumuz "guest relation" da görev yapan ceren isimli misafir ilişkileri görevlisine sonsuz teşekkürler. 6 ayda birçok kişi yazılı ve sözlü iletişime geçtik eşimle. Telefonu ilk açıştan yardım etme isteğini ses tonundan da anlayabildiğimiz ve gerçekten sinpaş müşterisini kaçırmaktan ve üzülmesinden üzüntü duyduğunu hissettiğimiz ve sonuç olarak onlarca kişinin 6 ayda veremediği desteği bize 1 hafta olmadan çözdüğüne inandığımız ceren Hanım 'a ( belki de etkisi olmamış olabilir ama hiç problem değil, iyi niyetini fazlasıyla hissettik ) sonsuz teşekkür ederiz. Bu arkadaşımıza kariyerinde tüm kalbimizle başarılar dileriz. Ama sinpaşın finansı, satış sonrası, muhasebesi, kızılbük, the noor, Genel Müdürlüğü vs... Tam bir hayal kırıklığı olarak hafızamızda sonsuza kadar kalacak. Bizden bir kez bilerek aylık ödemeyi yapmadığımız için faiz isteyen sözleşmeniz feshedilebilir diyen ama 6 ay defalarca yıldat geri iadeniz ödenecek denildikten sonra ödeme yapmayan ve hiçbir Allah'ın kulunun yardımcı olmadığı bir kurumu unutmak mümkün olmayacak!
