Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Yaşadığımız Sorunlar

17–24 Şubat 2026 tarihleri arasında Sinpaş Kızılbük Termal Tesisleri’nde, c52 numaralı devremülkte devremülk sahibinin muvafakatnamesi ile misafir olarak konaklamaktayız. Tesisle ilgili ilk olumsuz deneyimimizi daha otele gelmeden, bilgi almak için yaptığımız telefon görüşmesinde yaşadık. Gelişimizden bir gün önce giriş saati ve yanımızda getirmemiz gerekenler hakkında sorduğumuz sorulara, telefondaki görevli azarlar bir üslupla sadece devremülk sahibine bilgi verilebileceğini, bize hiçbir bilgilendirme yapılamayacağını söyleyerek yanıt verdi. Otele girişte ise oda ve tesis tanıtımı sırasında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Odamızı gösteren personelin, öncelikle yangın durumunda kullanılacak acil çıkışları, tesis içi imkanları ve kullanım alanlarını açıkça göstererek anlatmasını beklerken, neredeyse sadece odadaki demirbaşlara odaklandığını ve bu demirbaşların kaybolması halinde karşılaşabileceğimiz olumsuzluklardan bahsettiğini gördük. Tesisin büyüklüğü nedeniyle erişimler ve kullanım alanları hakkında ısrarla soru sormamıza rağmen, hızlı, üstünkörü ve anlaması zor cevaplarla geçiştirildik ve bu nedenle en az yarım saat sürmesi gereken tanıtım aceleyle 5–6 dakikada bitirilmiş oldu. Şu an konaklamamızın ilk sabahındayız ve çok büyük bir tesisin içerisinde hâlâ nereye, nasıl gideceğimizi tam olarak bilmiyoruz. Bir diğer önemli sorun ise içme suyu konusunda yaşadıklarımızdır. Odamızda içme suyu bulunmuyor, musluk suyunun tadı oldukça kötü, tesis içinde market yok ve oda servisi aracılığıyla satılan suyun litresi 160 TL gibi son derece yüksek bir bedelle sunuluyor. Gelmeden önce telefonda bilgi talep ettiğimizde, azarlanmak yerine odalarda su bulunmadığı ve gelirken yanımızda su getirmemiz gerektiği sade ve net bir şekilde söylenebilirdi veya uzun bir yoldan yorgun gelen misafirlere odalarında basit bir su ikramı yapılabilirdi. Bu bilgi verilmediği için akşam Migros Sanal Market üzerinden su siparişi vermek zorunda kaldık ve sabah 10.00–12.00 saatleri arasında teslim edilmesini bekliyoruz; şu anda susuzluk nedeniyle ciddi zorluk yaşıyoruz. Tüm bu yaşananlar nedeniyle tatilimizin daha ilk gününden itibaren oldukça kötü başladığını, hem iletişim hem de misafir karşılama ve bilgilendirme süreçlerinden ciddi anlamda memnuniyetsizlik duyduğumuzu belirtmek istiyorum. Temel bir ihtiyaç olan içme suyunun müşteri memnuniyeti gözetilerek en azından ilk gün ikram olarak tedarik edilmesini ve önceden bilgilendirmeye dayalı bir düzene kavuşturulmasını talep ediyorum.