Sinpaş Kızılbük Devremülk Hakkımız Gecikti Sözler Tutulmadı Mağdur Edildik

Sinpaş GYO’nun Kızılbük Thermal Wellness Resort projesinde Temmuz ayı 2. Etap devremülk hakkımız bulunmaktadır. Ancak, Sinpaş yönetimi açılış sözünü vermiş olmasına rağmen 2. Etabı zamanında hizmete açmamıştır.

Konu hakkında 6 ay öncesinde sorduğumuz hiç problem olmayacağı 2. Etapta tam kapasite ile bizi ağırlayacağını söylemişlerdi. Sonrasında açık bir şekilde yansıyan olumsuz süreçlerden dolayı yakın görüşmelere başladık. Yaklaşık 2 süre boyunca tarafımıza yanıltıcı bilgiler verilmiş, planlarımızı etkileyen ciddi mağduriyetler yaşatılmıştır. Önce 1. Etapta ya da otel konaklaması yapılabileceği söylendi; ardından bu bilginin doğru olmadığı ortaya çıktı. Süre kısalmışken tek seçeneğin mutfaksız otel konaklaması olduğu tarafımıza bildirildi.

Otel konaklamasında devremülk formatının en önemli unsurlarından olan mutfak bulunmadığı için yemek ihtiyacı ciddi bir sorun haline gelmiştir. Bu konuda da tarafımıza destek sunmak yerine bizimle menü/yemek listesi paylaşmadan, yeterli bilgi vermeden geçiştiriliyoruz. Bu durum bize ne ile karşılaşacağımız noktasında soru işaretleri oluşturuyor.

Ayrıca, sözlü olarak söylenen hiçbir taahhüt veya açıklama yazılı olarak tarafımıza iletilmemekte, şeffaflıktan uzak bir iletişim süreci yürütülmektedir. Yazılı taleplerimize karşılık verilmemesi, sorumluluktan kaçıldığını açıkça göstermektedir.

Sinpaş gibi kurumsal bir yapıdan bu tür oyalayıcı ve güvensiz yaklaşımları asla beklemezdik.
Bu süreçte zaman, maddi kaynak ve planlarımız heba olmuş; bizler mağdur edilerek devremülk sahipliği hakkımızın karşılığı olan hizmetten yoksun bırakılmış bulunmaktayız.

Talebimiz:
2. Etap konaklama hakkımızın gecikmeden, söz verildiği şekilde karşılanması,
Alternatif konaklama sağlanacaksa bunun mutfaklı ve eşdeğer nitelikte olması,
Yemek konusunda adil, ücretsiz ya da çok düşük ücretli bir çözümün sunulması,
Bize yazılı olarak sunulmayan tüm bilgiler ve seçeneklerin açık ve net biçimde yazılı iletilmesi,
Bu mağduriyet nedeniyle telafi edici bir ek hak veya indirim sağlanmasıdır.

Aksi durumda, gerekli hukuki süreçleri başlatacağımızı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvurarak yasal haklarımızı sonuna kadar arayacağımızı beyan ederiz.

Sinpaş'ın bu mağduriyeti ciddiyetle ele almasını ve çözüm üretmesini bekliyoruz.