to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Yanlış Not Nedeniyle Haksız Ceza Kesildi
Sinpaş Kızılbük’te 2–9 Şubat tarihleri arasında yaptığımız devremülk konaklamamızda, çıkış yaparken yaşadığımız bir uygulama nedeniyle mağdur olduk. Odada, çıkışta kirli bulaşıkların makineye yerleştirilmesiyle ilgili bir not bırakılmıştı. Biz de bu notu dikkate alarak, yeni bir düzenleme olduğunu düşünüp bulaşıkları makineye yerleştirip yıkamadan ayrıldık. Daha önceki konaklamalarımızda bulaşıkları yıkayıp bırakıyorduk, ancak bu sefer özellikle bırakılan nota istinaden bu şekilde davrandık.
Daha sonra site yönetimi, kendi bıraktıkları notu ve durumu incelemeden c-008 numaralı oda için bizlere 25 euro ceza kesti. Zaten yeterince mağdur edilmişken, bu kez de site yönetiminin eksikliğinin ve yanlış bilgilendirmesinin bedelinin bize ödetilmesi hem haksız hem de can sıkıcı bir durumdur.
Bu nedenle, bize kesilen 25 Euro'luk cezai işlemin iptal edilmesini ve bu tür bilgilendirmelerin açık ve çelişkisiz olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Konaklamanız sonrasında iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 2–9 Şubat tarihleri arasındaki konaklamanıza ilişkin olarak çıkış esnasında odada bırakılan bilgilendirme notu, bulaşıkların bırakılma şekli ve sonrasında uygulandığını belirttiğiniz cezai işlem hakkındaki değerlendirmeleriniz tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Yaşadığınız durum nedeniyle oluşan memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Misafirlerimizin konaklama sürecini doğru ve açık bilgilendirmelerle tamamlaması tesisimiz için önem arz etmektedir. Bu kapsamda, odalarda bırakılan yönlendirme notları ve çıkış prosedürleri ilgili ekiplerimiz tarafından standart uygulamalar çerçevesinde hazırlanmaktadır. Bununla birlikte, tarafınızca iletilen durumun oluş şekli ve iletişimde yaşanan olası belirsizlik iddiaları ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmıştır. Yaşadığınız durumun detaylı şekilde incelenmesi amacıyla konu ilgili departmanlarımıza iletilmiş olup, gerekli kontrol ve değerlendirmeler yapılacaktır. İnceleme süreci tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Misafir memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, tüm geri bildirimlerinizi değerli bulduğumuzu belirtir, göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
