to read complaints and reviews, or file yours.Devremülk Yerine Otel Odasında Konaklama Ve Ücret İadesi Talebi
3 Eylül 2025 tarihinde Sinpaş Kızılbük Marmaris 2. Etap devremülk dairemizde konaklamak üzere tesise giriş yaptık. Ancak resepsiyon birimi, devremülk dairemizin hazır olmadığını ve bizi otel odasında misafir edeceklerini bildirdi. Oysa devremülk kapsamında bize taahhüt edilen mutfak araç gereçleri (fırın, ocak, tabak, çanak, bardak, bulaşık ve çamaşır makinesi gibi) otel odasında bulunmamaktadır. Bu nedenle devremülkten beklediğimiz Konfor ve imkanlardan faydalanamadık.
Yaşadığımız mağduriyeti resepsiyon birimine ilettiğimizde, “Maalesef bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldık ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm itirazlarımıza rağmen, sadece otel odasında kalabileceğimiz belirtildi ve mağduriyetimizin giderilmesi için herhangi bir adım atılmadı.
Toplamda 7 gece 8 gün boyunca devremülk yerine otel odasında konaklamak zorunda kaldık. Bu mağduriyetin giderilmesi için, bu döneme ait ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Alican K., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 2. Etabımız için planlanan teslim tarihi, altyapı çalışmalarındaki gecikmeler nedeniyle ne yazık ki gerçekleştirilememiştir. Bu süreçte, devre sahiplerimize tesisimiz içerisinde bulunan otelimizde konaklama imkânı sunulmuştur. Tarafınıza iletilen onay (konfirme) e-postalarında, otel konaklaması ile ilgili bilgilere açıkça yer verilmiştir. Bu doğrultuda, konaklama hakkınızın kullanılmış olması nedeniyle ücret iadesi konusunda ne yazık ki destek sağlayamayacağımızı bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, KIZILBÜK GYO A.Ş
Bize mail veya farklı bilgilendirme gelmemiş, kontrol edebilir misiniz
Değerli Müşterimiz, Konfirme mailiniz e-posta adresiniz üzerinden tarafınız ile paylaşılmıştır. Saygılarımızla, KIZILBÜK GYO A.Ş
Sizin mail de gönderim tarihi 26 Ağustos yazıyor, bize bu tarihte spam dahil sizden böyle bir mail gelmemiş
Sn. Alican K., Sistemlerimiz üzerinden gerekli kontroller yapılmış olup, mailinizin gönderildiği tespit edilmiştir. Konu hususunda iletebileceğimiz farklı bir bildirim bulunmamaktadır. Saygılarımızla, KIZILBÜK GYO A.Ş
