to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Fincan İçin Fahiş Ücret Ve Eksik Hizmetler
1-10 Ağustos tarihleri arasında Sinpaş Kızılbük devremülkte konakladık. Oldukça yüksek bir ücretle devremülk kiraladık. Konaklamamız sırasında, dolabın yüksek bir kısmına konmuş olan iki kahve fincanı yere düşüp kırıldı. Çıkışta bu durumu resepsiyona dürüstçe bildirdik, ancak fincan başına 700 TL olmak üzere toplamda 1.400 TL ücret alındı. Üstelik bu fincanlar, basit ve ucuz bir markaya ait beyaz kahve fincanlarıydı. Bu tutarın çok yüksek ve adaletsiz olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca, reklamlarda gösterilen görsellerle hiçbir ilgisi olmayan, molozların bulunduğu bir denize girmek zorunda kaldık. Bunun dışında, banyoda duş jeli adı altında bulunan iki mekanizmanın ikisi de gelişimizde tamamen boştu ve temizlik sonrası da doldurulmadı.
Tüm bu olumsuzluklar karşısında, müşteri memnuniyeti adına fincan ücreti olarak alınan 1.400 TL’nin iadesini, yaşanan aksaklıklar için özür ve açıklama bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, Sinpaş Kızılbük bünyesinde 1–10 Ağustos tarihleri arasında gerçekleştirdiğiniz konaklamaya ilişkin geri bildiriminizi dikkatle incelemiş bulunuyoruz. Öncelikle, konaklamanız süresince beklentilerinizi karşılayamayan deneyimler yaşamanızdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Tesisimizde sunulan hizmetlerin misafir memnuniyeti odaklı olması temel önceliğimizdir. Tarafınıza yansıtılan fincan ücreti ile ilgili olarak, tesisimizde yer alan ekipman ve demirbaşların zarar görmesi durumunda belirli bir ücretlendirme politikası uygulanmaktadır. Ancak iletmiş olduğunuz tutarın yüksekliğine ilişkin değerlendirmeniz tarafımızca not edilmiş olup, ilgili birimlerimizce yeniden incelenmek üzere işleme alınmıştır. Diğer yandan, deniz alanına ilişkin beklentilerinizin karşılanamaması ve temizlik sonrası eksik bırakılan banyo malzemeleri gibi konular da tarafımızca dikkate alınmış olup, ilgili departmanlara gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması adına denetim süreçlerimiz gözden geçirilmektedir. Geri bildiriminizin hizmet kalitemizin geliştirilmesine katkı sağladığını belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. The Noor Residence Yönetimi
