to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort İki Ödeme Aynı Anda 'Ödendi' Olarak Gösterilmiyor Ve Cevap Yok
Sinpaş Kızılbük’te 2026 yılına ait iki adet yıldat ödemesi yaptım. Ödemelerden biri kredi kartı ile, diğeri ise havale ile gerçekleştirildi. Başlangıçta sistemde kredi kartı ile yaptığım ödeme “ödendi” olarak görünürken, havale ile yaptığım ödeme borç olarak görünüyordu. Bunun üzerine firmaya durumu ilettim.
Mail ile uyarım sonrası bu kez havale ile yaptığım ödeme “ödendi” olarak güncellendi, ancak bu defa kredi kartı ile yaptığım ödeme “ödenmedi” durumuna dönüştü. Yani aynı dönem için yaptığım iki ödemenin de aynı anda “ödendi” olarak görünmesi gerekirken sistemde sürekli biri borçluymuşum gibi gösteriliyor.
Bu süreçte firmaya e-posta gönderdim, telefonla defalarca aradım ve WhatsApp hattı üzerinden de yazdım ancak olumlu bir dönüş alamadım ve sorun hala devam ediyor. Her iki 2026 yıldat ödememin de sistemde eksiksiz ve doğru şekilde “ödendi” olarak güncellenmesini ve tarafıma yazılı olarak “borcu yoktur” bilgisi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle ödeme süreçlerinizle ilgili yaşadığınız karışıklık ve bu süreçte tarafınıza yeterli geri dönüş sağlanamaması nedeniyle oluşan memnuniyetsizliği üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Paylaşımınızda; 2026 yılına ait iki ayrı ödeme işleminizin (kredi kartı ve havale) sistem üzerinde farklı zamanlarda “ödenmiş/ödenmemiş” olarak güncellenmesi, buna bağlı olarak hesap durumunuzda tutarsızlık oluşması ve bu durumu iletmenize rağmen tarafınıza yeterli geri dönüş sağlanamaması hususlarına yer verdiğiniz görülmektedir. Bu durum ilgili birimlerimiz tarafından detaylı inceleme için kayıt altına alınmıştır. Tesisimizde ödeme ve muhasebe kayıtları dijital sistemler üzerinden yürütülmekte olup, farklı ödeme kanallarından yapılan işlemlerin eşleştirilmesi ve hesaplara doğru şekilde yansıtılması titizlikle takip edilmektedir. Yaşadığınız durumun sistemsel kontrol süreci kapsamında ayrıca değerlendirilmesi sağlanacaktır. Ayrıca iletişim kanallarımız üzerinden ilettiğiniz başvurulara zamanında dönüş sağlanamadığı yönündeki değerlendirmeniz de dikkate alınmış olup, iletişim süreçlerimizin gözden geçirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Sürecin netleştirilebilmesi ve hesabınızın detaylı olarak kontrol edilebilmesi adına iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlgili ekiplerimiz en kısa sürede sizinle doğrudan iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
